よくあるご質問(FAQ)

サイズ選びに迷います。サイズ感を教えてください。

本商品は若干スリムな設計となっております。

 ・ワイズE以上の幅広の方、甲高の方にサイズアップをおすすめ しております。
 ・スタッフの着用感について、画像を掲載させていただきますのでご参照ください。

ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問合せください。

返品・交換はできますか?

●返品・交換のご連絡は、商品到着後7日以内に注文番号を添えて【お問合せフォーム】よりお願い致します。

●品質には充分注意しておりますが、万が一不良品が届いてしまった場合は
往復送料弊社負担で代替品を発送させていただきます。

●お客様都合のご返品の場合、室内にて試着のみの状態に限り返品・交換可能です。
返送料のみお客様負担、再送料は当店が負担させていただきます。

●下記、(1)~(3)を添えて【お問合せフォーム】、もしくはメール y.support@biretto.com までご連絡ください。
履歴を残せるよう上記でのやりとりをお願いしております。   
(1)ご注文番号
(2)ご注文者様のお名前
(3)返品理由・商品の状態



【返品・交換をお受けできない場合】
下記項目にあてはまる場合は、返品・交換は一切お受け致しかねますので予めご了承ください。
・商品到着後7日間を経過している
・事前にご連絡のない返品
・砂などの汚れがつく環境でご試着された商品
・返品目的での多数のご注文
・商品タグや付属品の破損・粉失
・お客様の過失により、汚れ・破損が生じている場合

●返品先
当店の担当者より改めてご案内させていただきます。

別モールの箱で届きました。

商品は、当店の他モール店舗と同じ配送倉庫からの発送となります。
配送システムの都合上、お届けの箱・不在表には別モールの名前が記載される場合がございます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒、ご理解ご容赦くださいますようお願い致します。

当店でご注文いただいた商品は、当店から配送の『mesSEAオリジナルシューズ』ですのでご安心ください。